1. Introdução
Esta página descreve em detalhes todas as formas de pagamento disponíveis em nosso e-commerce e em nossas lojas físicas, incluindo condições, prazos, segurança e procedimentos. Nosso objetivo é oferecer opções seguras, flexíveis e convenientes para atender às necessidades de todos os clientes.
2. Visão Geral das Opções de Pagamento
- Cartão de Crédito (nacional e internacional)
- Boleto Bancário
- PIX
- Depósito em Lotérica
- Dinheiro em espécie (nas lojas físicas)
3. Cartão de Crédito
- 3.1. Bandeiras Aceitas: Visa, MasterCard, American Express, Elo, Hipercard, Discover e outras.
- 3.2. Parcelamento: Permite parcelamento em até 12 vezes sem juros ou até 18 vezes com juros, conforme condições específicas de cada promoção.
- Juros e número de parcelas variam de acordo com o emissor do cartão e políticas internas.
- 3.3. Segurança:
- Utilizamos tecnologia de criptografia SSL/TLS para proteger os dados.
- Conformidade com o PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
- Autenticação 3D Secure (Visa Secure, MasterCard Identity Check) para reduzir fraudes.
- 3.4. Análise de Risco: Todos os pedidos passam por análise antifraude em tempo real. Em caso de suspeita, podemos solicitar documentos adicionais para confirmação.
- 3.5. Estorno e Chargeback: Em caso de cancelamento ou devolução, o estorno é processado diretamente pela administradora do cartão. Prazo para crédito em fatura: de 1 a 2 ciclos de faturamento.
4. Boleto Bancário
- 4.1. Emissão: Gerado no momento da finalização do pedido. Vencimento padrão: 3 (três) dias corridos.
- 4.2. Pagamento: Pode ser pago em qualquer banco, internet banking, aplicativos ou casas lotéricas.
- 4.3. Confirmação: A compensação ocorre em até 3 (três) dias úteis após o pagamento. O pedido segue para processamento somente após a confirmação.
- 4.4. Cancelamento Automático: Boletos não pagos até a data de vencimento são automaticamente cancelados.
5. PIX
- 5.1. Geração de QR Code: Disponível imediatamente após a finalização do pedido. Chave PIX: CNPJ da empresa.
- 5.2. Pagamento: Compensação instantânea (em segundos), inclusive em finais de semana e feriados.
- 5.3. Vantagens: Sem taxas adicionais para o cliente. Liberação imediata do pedido após confirmação.
6. Depósito em Lotérica
- 6.1. Instruções: Fornecemos código de barras ou linha digitável para pagamento em lotéricas.
- 6.2. Prazo de Compensação: Até 2 (dois) dias úteis.
- 6.3. Procedimento: Após o pagamento, envie comprovante via e-mail para contato@miniaturasmini.shop. O pedido será processado após a conferência do comprovante.
7. Dinheiro em Espécie (Lojas Físicas)
- 7.1. Atendimento: Disponível em todas as nossas lojas físicas.
- 7.2. Procedimento: O pagamento é realizado diretamente ao caixa. Entrega imediata do produto no momento da compra.
- 7.3. Segurança: Ambiente monitorado por câmeras e equipe treinada.
8. Política de Reembolso e Estorno
- 8.1. Cartão de Crédito: estorno pela administradora, prazo de 1 a 2 ciclos.
- 8.2. Boleto, PIX e Depósito em Lotérica: reembolso por transferência bancária, prazo de até 10 dias úteis após solicitação.
- 8.3. Dinheiro em Espécie: reembolso em dinheiro ou crédito em loja física, conforme acordo.
9. Medidas de Segurança e Conformidade
- 9.1. Criptografia de Ponta a Ponta (SSL/TLS).
- 9.2. Conformidade com PCI DSS para dados de cartão.
- 9.3. Políticas internas de prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro.
- 9.4. Auditorias periódicas em sistemas e processos.
10. Suporte e Contato
Para dúvidas ou problemas relacionados a pagamentos, entre em contato:
- Razão Social: BIM BIM BRINQUEDOS
- CNPJ: 30.900.495/0001-76
- Endereço: R Alcantara, 501 – Nova Granada, Belo Horizonte – MG | CEP 30.431-315
- E-mail: suporte@miniaturasmini.shop
- Telefone: (31) 4000-0000
Data da última atualização: 13 de abril de 2025
